怎么做網絡公關,企業如何才能處理做好網絡公關?

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所屬分類:網絡營銷資訊

怎么做網絡公關,企業如何才能處理做好網絡公關?

很多朋友不知道什么是“網絡公關”,簡單說是網絡公關就是當企業在網絡上的公關形象,而公關形象直接影響著我們企業的效益。比如說咱們做網絡營銷教育的,但是很多人在網上發文章說,學習營銷圈的課程沒有什么用等負面信息,那么這樣的信息就會影響到一些想要報名咱們課程的學員,從而取消了報名學習的決定。

這個放在企業身上也就是,客戶不購買咱們的產品或者服務了,企業的效益也就降低了。那么問題來了,我們企業遇到網絡公關危機的時候,應該怎么才能做好網絡公關?

 

第1:正面回應

當企業遇到網絡公關危機的時候,身為企業一定不能采取回避的態度,否則公關危機就會愈演愈烈。當出現網絡公關危機的時候,我們可以初步進行回應,安撫大眾的情緒,然后深入了解危機根源,當找到問題的根源和解決之后,可以再次進行回應。

 

第2:針對解決

我們可以深入了解網絡公關危機的根源是什么,一般情況下企業負面信息會來自三個方向。一個是來自競爭對手的惡意抹黑;一個是來自因為服務沒有做好,客戶發布的負面信息;最后一個可能是因為某些問題被開除或離職員工發布的信息。我們可以針對上述的三個方向,找到網絡公關危機的根源,從而深入接觸對方進行針對解決。

 

第2:負面壓制

“負面壓制”指的就是給公司進行“洗白”,一般都是在互聯網上發布一些有利于企業的正面信息。具體的做法,我們可以在一些高權重的網站發布一些有利的文章,引導用戶的關注點,從而建立信任力,樹立一種良好的價值形象。

 

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